恒基·翔龙江畔会所运营
（简案）
重庆恩玺企业管理服务有限公司编制
恒基（重庆）会所经营管理（简）案
目录
第一章、前言及说明......................................2
第二章、运营成本算.....................................3
第三章、会所运营组织架构.................................3
第四章、管理方案.......................................4
第一节、管理制度................................4
第二节、收费理..............................27第五章、会所运营所需办理的相关证件.....................22
第六章、恒基（重庆）滨江项目会所进驻时间节点计划.........22
第七章、会所运营之必要条件.............................24
第一章、前言及说明
1、前言：
恒基（重庆）滨江项目会所是集商务、休闲、娱乐健身功能于一体的高档会所，是恒基品牌向外界展示其企业文化与企业品牌的窗口，它不仅体现出恒基兆业在产品上优质，更展现出恒基兆业作为地产一个品牌企业，它不仅仅只是一个地产开发商，更重要的是他将给恒基的业主们提供的一个更为优质、周到、人性的管理服务理念。
2、会所功能区改造设想:
该会所经营的好坏，直接影响到恒基品牌在渝的声誉和发展，因此，在保留其功能的同时，需进一步迎合当地业主需求开发并提供新的服务项目就显得尤其重要。
依据重庆当地业主生活休闲习惯，初步拟增设机麻棋牌室、红酒私享吧、儿童娱乐空间、咖啡简餐茶座、电商线下体验馆及有偿服务区等服务项目。
3、经营定位及目标
3.1经营定位：专业型+便民型”综合会所；
3.2经营目标：小区服务为主，商业经营为辅；
第二章、成本测算（总表，明细专表另附）
序
科目
依据
月费用（万元）
年费用（万元）
备注
1
示范区人力成本
依岗位和编制计
10.46
.52
2
客用低耗品
综合测算
2.00
24.00
日常客用果汁、茶叶、薄荷糖、瓶装矿泉水、咖啡等
3
运行费
综合测算
2.00
24.00
含办公、能耗及维修等费
4
管理佣金
综合测算
-
-
暂不计提
5
保险费
综合测算
8.00
每年一次费用
6
绿植租摆养护费用（室内）
综合测算
0.30
3.60
7
地面结晶护理
综合测算
2.08
25.00
按平米，25元/平米/将次，每年做5次计
8
化粪池清掏费
综合测算
0.30
3.60
9
生活垃圾转运处置费
综合测算
0.20
2.40
10
开办费
综合测算
60.00
含开荒费
11
税金
税法5.6%
0.97
11.65
合计
18.31
.78
第三章、会所运营组织架
以上配置编制为现场具体消费人员而定，供参考。
第四章、管理方案
第一节、管理制度
（一）麻将室使用须知
1、保持室内良好秩序，禁止吐痰、乱扔杂物；
2、爱护本室设备和活动器材，如发现损坏、丢失，请及时向工作人员说明；
3、非工作人员不准把麻将及室内配臵物品带出本室；
4、本室禁止存放个人贵重物品；
5、严禁赌博或变相赌博等违法活动；
6、因人为原因损坏设备或设施应照价赔偿；
7、务必保管好随身携带的贵重财物，如有损失本场所概不负责。
（二）健身房使用须知
1、使用健身房设施请遵守有关规章制度及操作说明，保持室内良好秩序，禁止吸烟、吐痰、乱扔杂物；
2、请先了解各种健身器材的使用方法、功能，并按说明及操作规范正确使用健身器械，请勿违规操作，请勿随意玩弄器材，以免造成伤害；
3、进入健身房着装请以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主；
4、活动前请做热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果及引发意外；
5、如需技术指导请咨询管理人员，切勿自行操作，以免运动伤害；
6、如出现器材故障请及时通知管理人员，并立即停止操作；
7、未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材；
8、严禁酒后及身体患有不适合运动者进入健身房进行锻炼；
9、十二岁以下儿童进入健身房，应有成人陪同，并履行全程监护义务；
10、如未遵守本须知，造成不良后果，责任自负，因人为原因损坏设备或设施应照价赔偿；
11、务必保管好随身携带的贵重财物，如有损失本场所概不负责。
（三）乒乓球室使用须知
1、请保持室内良好秩序，禁止吸烟、吐痰、乱扔杂物；
2、请爱护乒乓球台及其他设施，未经许可请勿挪动球台位臵；
3、请保持室内安静，请勿大声喧哗、打闹；
4、请爱护室内设施和体育器具，请勿将衣物挂在球网上，请勿坐在乒乓球台上；
5、请自觉爱护乒乓球桌，请勿用球拍和不正确技术敲打桌面；请勿私卸球网；
6、请勿拉拽过廊护网，请勿压靠护网，以免发生坠落危险；
7、因人为原因损坏设备或设施应照价赔偿；
8、务必保管好随身携带的贵重财物，如有损失本场所概不负责。
（四）瑜伽室使用须知
1、进入场地活动请穿不掉色的软底专用鞋，更换后方可入场；
2、个人财物请妥善保管，请勿随意放臵；
3、请勿携带易燃、易爆、易腐蚀等危险物品及宠物入室；
4、请勿携带食品、有色饮料及含酒精饮料入室；
5、请爱护室内设施，请勿随意触动室内音响等设施和消防、电器开关；
6、注意言谈举止、文明礼让，请勿大声喧哗、嬉戏打闹；
7、请勿在室内乱刻乱画，请勿吸烟、随地吐痰、吐口香糖、乱扔瓜果皮核等垃圾；
8、请勿酒后入室；
9、因人为原因损坏设备或设施应照价赔偿；
10、务必保管好随身携带的贵重财物，如有损失本场所概不负责。
（五）多功能室使用须知
1、管理人员应熟知设备的性能，保证设备正常运行，并发挥其应有的作用；
2、定期做好设备的保养、维护工作，做好日志记载，保证设备正常无损；
3、严格按照设备的操作步骤进行，凡不按程序操作造成设备无法正常
运行者，责任自负；
4、引导全体人员要特别注意室内卫生，请勿吸烟、丢弃果皮纸屑、瓜籽皮和口香糖等杂物；
5、管理人员要活动前调试好设备，保证设备以最佳状态工作；
6、活动结束后管理人员应共同检查设备的完好情况，做到设备归位管理；
7、请勿携带宠物、违禁品进入本场所；
8、应注意室内各种设备的维护，如有损坏应照价赔偿，如需移动设备时，应事先征得管理人员的同意；
9、务必保管好随身携带的贵重财物，如有损失本场所概不负责。
（六）游泳池管理
一、开放时间：
开放时间：8：30——22：00；
二、收费标准和管理制度：
建议费用按以下方式收取。
1、游泳池月票：月票（小孩：元/月/30次、大人：元/月/30次），随客源上下浮动20%；
2、游泳池次票：小孩35元/次，大人50元/次，随客源上下浮动20%；
3、售票服务人员严格遵守公司财务的收费管理制度与要求。
4、售票的服务人员每天要与公司财务做好泳池收入款清点工作。
三、游泳池管理规定
1、游泳者应自觉购票（实行一人一票），保管好自己的衣物和私人物品，服从泳池管理员的管理。
2、凡12岁以上的参泳人员须出示健康证。
3、严禁患有肝炎、心脏病、皮肤癣疹（脚癣）、重症沙眼、急性内膜炎、中耳炎、肠道传染病、精神病等患者和酗酒者进入游泳池游泳。
4、严禁在游泳内吸烟、吐痰、大小便，严禁在泳池内洗涤物品或乱丢其他物品，严禁将宠物带入池内或泳池周边卫生场所，不得有污染游泳池水质的行为。
5、所有游泳者要注意安全，不得将玻璃器皿带入池内，严禁在池内或泳池周边打闹嬉戏、大声喧哗，严禁跳水，潜水，攀爬，不会游泳者或儿童严禁进入深水区游泳。
6、身高1.2米以下的儿童，每名儿童游泳须有能力的监护人陪护，否则不得进入游泳池游泳。
7、所有参泳者，必须着干净、深色和不退色的泳衣、泳裤，不得裸泳。
8、入池前必须做好准备活动，下水前用水撩脚、胸、背部，以免抽筋，下水前自觉进行全身沐浴，自觉脱鞋将脚经过消毒池后方可下池游泳。
9、爱护游泳池的设备设施及公物，如有损坏须照价赔偿，未经许可，严禁动用救生器材。
10、禁止携带沐浴露、洗发水、香皂、食品、饮料进入游泳池，非游泳者禁止进入游泳池内。
11、严禁在非开放游泳池时间及非正常渠道进入游泳池，否则发生事故，责任自负。
12、如果游泳者违反泳池管理规定，或其他不属于我公司责任的行为发生溺水等伤害事故，由游泳者负全责。
四、泳池更衣室管理规定：
1、更衣室的使用分男更衣室和女更衣室，不得混用。
2、更衣室的使用时间和游泳池开放的时间一致，其他时间严禁使用。
3、参泳者游泳前须到更衣室更衣，将衣物叠好放好，贵重物品及衣物须自行保管如有丢失自行负责。
4、使用水笼头沐浴时请按规定操作，文明使用，用完关闭到位。
5、使用厕所时请自觉冲水，更衣室沐浴房严禁大小便，不准随地吐痰，不乱丢果皮纸屑杂务，严禁在更衣室内吸烟，保持厕所、更衣室的卫生清洁。
6、请自觉爱护更衣室的各种设施设备，如有损坏照价赔偿。
7、更衣室及卫生间每天安排专人维护清洁，共同维护和保持更衣室的清洁卫生。
8、请节约用水、用电，不在更衣室清洗个人衣物。
五、泳池设备管理要求
1、泳池救生设备有：救生圈4个、救生杆2根、了望塔1个、应急矿灯手电3个、广播喇叭1
个，急用药箱一个并配备足常用常规用药。
2、循环净化机器有4台，水循环净化机并配备相应的除污配套设施，如进口伸缩杆1套，水中吸水排污器一个，排水管一套，过滤袋等以上配备的设备。
3、卫生管理员及救生员要爱护维护，并进行专人专管，保证延长设备的使用寿命，由管家组主管负责监督管理工作。
4、每天使用的物品，要进行清查盘点，以免物品因保管不善而丢失。
5、如果因工作人员的保管不善或使用不当造成丢失或损坏，须按公司要求进行赔偿。
6、对每天使用的物品和设备，要进行检查并做好物品使用日志，做到日用日检查，做好物品的管理降低设备的损耗，为公司赚取利润。
六、游泳须知：
1、入水前按规定清洗和消毒身体。
2、专家建议游泳前先做些准备活动，剧烈运动后不宜游泳。
3、睡眠不足，身体过于疲劳，或情绪激动，身体不适者都不宜游泳。
4、酒后不宜游泳。
5、过饥、过饱不宜游泳。
6、浅水区严禁跳水。
7、少儿游泳必须有大人陪同。
8、游泳时间不宜过长，上岸后应及时擦干以防着凉。
9、游泳者须穿符合规格的泳衣泳裤，禁止穿内衣内裤进入泳池游泳。
10、在游泳时发生身体不适或特殊情况，要及时呼救或上岸停止游泳。
七、游泳池卫生管理标准
1、入游泳池者须穿合格游泳衣裤。
2、入池须持《健康证》，在进入游泳池之前须到更衣室沐浴过全身，并到泡脚消毒池进行蓡脚消毒。
3、严禁患有肝炎、心脏病、皮肤癣疹（脚癣）、重症沙眼、急性内膜炎、中耳炎、肠道传染病、精神病等患者和酗酒者进入游泳池游泳。
4、严禁在游泳内吸烟、吐痰、大小便。
5、游泳池、更衣室的通道及卫生设施应保持清洁无异味并应定期消毒。
6、游泳池在开放时间内应每日定时补充新水5%~10%，保证池水水质有良好的卫生状况。
7、游泳池水质卫生标准值应控制如下：
（1）、池水温度28摄氏～30摄氏度；
（2）、ＰＨ值⒍８～⒏５；
（3）、浑浊度≤5度；尿素≤3.5mg∕L；
（4）、游离性余氯0.3～0.5mg/L；
（5）、细菌总数≤个／L；大肠菌数≤18个／L。
8、游泳池工作人员须持《健康证》上岗。
八、游泳场所危害健康事故应急处理预案
为了作好游泳场所危害健康事故应急处理，确保一旦发生群体性游泳场所危害健康事故时，能及时有效地控制游泳场所危害健康事故，减轻游泳场所危害健康事故造成的损害，根据《公共场所卫生管理条例》和《公共场所卫生管理条例实施细则》及其他法律法规的有关规定，制定本预案。
1、预案实用范围
游泳场所范围内发生的游泳场所危害健康事故。
2、组织架构和工作职责
游泳场所危害健康应急处理小组：
应急处理组长：
应急处理副组长：
设备应急处理维护负责人：
秩序应急处理负责人：
现场应急处理的卫生管理员：
现场应急处理的救生员：
3、应急处理小组的主要工作职责：
当发生游泳场所危害健康突发事故后，现场应急处理成员必须上报应急处理组长，正副组长及相关责任人立即到达现场进行调查处理。相关应急处理的负责人必须服从组长指挥和安排，协助突发事故的简单应急救助，保护事故现场、做出紧急避险措施、控制现场局势及保证客人安全等工作，及时向上级领导报告突发事件及现场情况。
4、卫生监督所报告
紧急救护（医院）
5、事故处理
发生游泳场所危害健康事故时，管理人员及员工应镇静，不慌乱，及时了解包括事故发生的地点、时间、发病情况、死亡人数、可能发生原因，已采取措施和发展趁势等内容，并做好详细记录，同时协助卫生监督员和医疗抢救人员做好事故处理和伤员抢救工作。根据情况主要完成下列任务：
（1）暂停导致游泳场所危害健康事故作业区域，控制事故现场，防止事态扩大，尽量把事故降低到最低限度。
（2）协助医疗卫生机构救治遭受或者可能遭受急性危害人员.
（3）协助卫生监督员对事故地点进行现场录象、照相、勘验，提取与事故有关的证据，并陈述当时现场情况，协助卫生监督员尽快查明公共场所危害健康事故发生的经过、原因、人员伤亡情况和程度。
（4）讨论分析事故责任，根据卫生监督机构提出的卫生监督意见书提出防范事故再次发生应采取的改进措施，对事故责任人追究责任。
（5）以书面报告形式向公司上级领导，在由公司向地方卫生监督机构汇报该次公共场所事故经过、原因、人员伤亡情况、内部处理情况和整改措施等。
九、员工的岗位职责
1、卫生管理员岗位职责：
（1）、注意休息，合理安排泳池卫生清理时间，保证游泳池的正常开放。
（2）、每天早、晚都必须坚持对泳池更衣室、泡脚消毒池进行卫生清理，做好开场前的准备工作，以便按时开放游泳池。
(3)、每场泳池开放前后，卫生管理员都必须在现场随时进行卫生跟踪清理，泳池散场关闭后，必须做好清场检查工作。
（4）、值班期间，不允许与他人闲聊，不允许擅离岗位，不允许做与工作无关的其他事情，有事通知值班班长尽快处理。
（5）对参泳者的不文明行为及违反泳池管理规定的行为要予以规劝和制止。
（6）每天按时、定量投放游泳池的消毒药剂，按时检测游泳池水质卫生标准是否合格，不达标的尽快整改，并每天要记录登记以便接受负责人的检查。
（7）爱护游泳池的各种卫生清理工具，每天都要进行检查、维护，保证游泳池工具的正常使用。
（8）与公司员工要团结互助，接待参泳者要态度和蔼，文明值勤。
2、救生员岗位职责：
（1）注意休息，保证身体体质及精神状况良好，保证泳池救生员值班时有良好的工作状态。
（2）值班须提前15分钟进场，上班时佩戴好工作牌，穿好工作服，检查泳池设备和救助工具，检查泳池卫生，做好开场前的准备工作，按时开放游泳池。
（3）游泳池开放期间，救生员的思想要进入高强度的安全警惕状态，要有高度的工作责任心和使命感。
（4）泳池开放其间，协助客服做好验卡、卖票的工作。
（5）工作期间密切